Central de Sucesso do Cliente mantém Paletrans como referência

Um dos pilares estratégicos da Paletrans, a Central de Sucesso do Cliente, lançada em março de 2020, faz parte do propósito de entregar ao cliente a melhor experiência com a marca, mantendo a empresa como referência no setor de movimentação e armazenagem de materiais.

Para mensurar a satisfação do cliente, dos distribuidores e a fidelização à marca, a empresa estabeleceu indicadores de desempenho específicos, como Customer Satisfaction Score (CSS), Índice de Satisfação da Rede de Distribuição, (ISR) e Net Promote Score (NPS), respectivamente.