Há alguns anos, a ABIMAQ realiza pesquisa de satisfação de seus associados. Mais recentemente adotou o NPS, Net Promoter Score, uma métrica criada para medir a recomendação e a lealdade dos clientes por meio de perguntas simples e objetivas.
Os indicadores comprovam a efetividade das ações desenvolvidas e a capacitação da equipe de profissionais no suporte ao setor.
