Buscando oferecer experiências e soluções de qualidade durante a jornada do cliente, a CNH Industrial, por meio da área de Aftermarket Solutions, desenvolveu o MyCNHiStore, catálogo online para consulta simplificada de peças de reposição para as máquinas agrícolas Case IH e New Holland Agriculture e, para os equipamentos de construção CASE Construction Equipment e New Holland Construction.
O novo catálogo eletrônico permite que o usuário escolha a marca do equipamento e, a partir daí, é possível buscar uma peça, por sua descrição, modelo, número de série ou palavra-chave. O site mostra também, em tempo real, as informações do componente e sua respectiva imagem, facilitando o reconhecimento do item.
“Nossa intenção é facilitar cada vez mais a relação entre os clientes e concessionários. Por isso, criamos o MyCNHiStore, para auxiliar, de forma prática, o atendimento às demandas dos clientes por peças de reposição. Com o catálogo online, um produtor rural ou um operador de obras terão a comodidade de buscar informação sobre qualquer componente de reposição para sua máquina, a qualquer momento, de qualquer lugar do país”, esclarece Heloísa Abrão, Gerente de Publicações Técnicas da CNH Industrial.
O site instrui de maneira intuitiva como consultar as peças compatíveis com o modelo de equipamento ou máquina em questão. O acesso ao concessionário mais próximo também é indicado por meio da localização do usuário no momento do acesso.
“Um passeio virtual também foi disponibilizado no site para auxiliar, passo a passo, todos aqueles que tiverem dúvidas de como realizar as buscas”, reforça a gestora.
Todas peças genuínas e também a linha de peças Nexpro, voltada para as máquinas e equipamentos mais antigos e fora do período de garantia, estão catalogadas no MyCNHiStore. Os componentes são testados e homologados com a garantia CNH Industrial.
O catálogo online está disponível para pesquisas e acesso às concessionárias das marcas Case IH; CASE, New Holland Agriculture e New Holland Construction e, pode ser conferido no link: www.mycnhistore.com.
Novo blog e redes sociais Nexpro
Lançada em 2016, a linha de peças de reposição Nexpro vem-se consolidando com um crescente portfólio de itens de giro para atender as máquinas agrícolas Case IH e New Holland Agriculture; os equipamentos de construção CASE e New Holland Construction; os veículos Iveco e os motores FPT Industrial, todas elas marcas da CNH Industrial.
Com objetivo de ampliar sua presença digital e gerar novas oportunidades de interação com os clientes, a marca Nexpro criou o Blog Peças Nexpro, com posts e dicas sobre peças e suas aplicações, além da presença nas mídias sociais como Facebook, Instagram e Youtube através do perfil @nexpropecas.
Com a ampliação dos canais de relacionamento, a linha de peças do grupo CNH Industrial passa a disponibilizar, periodicamente, conteúdos qualificados, informações e dicas sobre tudo o que envolve o universo de peças de reposição para os veículos pesados e as máquinas agrícolas e de construção, além de motores.
“Com cinco anos de experiência, podemos afirmar que a linha de peças Nexpro tem sido muito bem aceita e recomendada no mercado de peças de reposição e, além da qualidade e procedência dos itens, sabemos que manter um relacionamento próximo e efetivo com o público é fundamental, por isso, investimos cada vez mais em manter uma boa presença web”, comenta Roberto de Carvalho, Gerente de Marketing & Comunicação de Aftermarket Solutions da CNH Industrial.
Criada sob os pilares, ‘Preços Competitivos’, ‘Garantia’, ‘Desempenho’ e ‘Procedência’, as peças Nexpro são recomendadas para os veículos e máquinas fora do período de garantia e podem ser encontradas em todo o Brasil através das redes de concessionários das marcas que fazem parte do grupo CNH Industrial.
O site institucional da marca também está atualizado e pode ser acessado pelo link: www.pecasnexpro.com.br. Na mesma página está o acesso ao blog, também disponível no endereço: www.pecasnexpro.com.br/blog/. Já as redes sociais podem ser encontradas pelo @nexpropecas.