A loja on-line Pede Direto, lançada em janeiro de 2023 pela Moove entrou oficialmente em uma nova etapa operacional em todas as regiões do Brasil neste ano. O Pede Direto foi criado para melhorar o fornecimento de produtos da marca Mobil™ e de outros itens do segmento para clientes corporativos, como oficinas mecânicas, lojas de autopeças e indústrias. Com essa atualização, a plataforma de vendas online expande a oferta de seus serviços para todas as Pessoas Jurídicas com CNPJ, proporcionando acesso facilitado às linhas completas das marcas Mobil™ e Tirreno, sem precisar se cadastrar previamente na carteira física dos distribuidores para iniciar o processo de compra.
Ao combinar a capilaridade do atendimento presencial com a agilidade do ambiente digital, a expansão acompanha o cenário de crescimento contínuo do Pede Direto. No primeiro ano de funcionamento, a plataforma mostrou uma sólida aceitação no mercado, com cerca de 15% dos clientes ativos começando a fazer suas compras pelo canal digital. O objetivo agora é fortalecer o e-commerce como um parceiro estratégico e complementar à rede de distribuição convencional, funcionando como um canal de vendas contínuo para expandir a presença no mercado por meio do conceito de multicanalidade.
Nesse contexto de integração dos canais de vendas, o Pede Direto se apresenta aos distribuidores como um braço digital de fácil utilização que profissionaliza procedimentos, maximiza resultados e atrai novos tipos de consumidores. Quando um novo cliente se cadastra na plataforma, o CNPJ é encaminhado automaticamente para o atendimento de um distribuidor autorizado da rede. Esse fluxo inteligente garante a confiabilidade e a origem de produtos autênticos de fábrica, além de possibilitar a integração dos canais para proporcionar a melhor experiência com a marca. Dessa forma, assim que um novo lead chega, a equipe de vendas internas faz o primeiro contato de atendimento ao cliente por meio de telefone ou WhatsApp.
O sucesso do novo modelo é evidenciado pelos indicadores recentes: em apenas três meses após a implementação dessa atualização, a plataforma despertou o interesse orgânico de mais de 1.400 novos CNPJs que realizaram seus cadastros.
Com foco na experiência do usuário, a plataforma permite compras via Pix ou Cartão de Crédito e acompanha o histórico completo de pedidos e documentos técnicos, como fichas de segurança, permitindo que os clientes tenham mais autonomia, rastreabilidade e segurança na tomada de decisão.
A disponibilização dos portfólios Mobil e Tirreno em uma única plataforma digital evidencia o compromisso da Moove em proporcionar praticidade e centralização, facilitando o relacionamento com o cliente corporativo de maneira orgânica e descomplicada ao repor o estoque de diversas linhas de produtos. “Acreditamos que a inovação nasce da combinação entre o conhecimento humano e o uso estratégico da tecnologia. Nosso compromisso é desenvolver soluções que simplifiquem a rotina dos nossos parceiros e gerem valor real para o mercado, unindo inteligência, proximidade e eficiência em toda a jornada do cliente”, conclui Natalie.
