Diante da situação de saúde que o mundo luta contra coronavírus (Covid-19), a New Holland Construction continua firme em sua crença no Brasil e na América do Sul e reforça o espírito de união, permanecendo ativa para assegurar que as necessidades de seus clientes sejam atendidas da melhor forma.
A marca da CNH Industrial mantém atendimento por meio do Customer Service, no telefone 0800-777-6423, Rede de Concessionários e e-commerce, assim como canais on-line para aquisição de máquinas, serviços e peças de reposição, garantindo portanto assim as solicitações de todos os segmentos, com comodidade e segurança. O suporte é realizado com base nas medidas de prevenção anunciadas pelas autoridades de saúde.
Medidas tomadas na luta contra coronavírus
“Todos os revendedores estão cumprindo as orientações da Organização Mundial de Saúde e tomando as precauções necessárias. Além disso, neste momento de contenção e prevenção, trabalhamos para definir medidas e recomendações de proteção para todos os colaboradores, parceiros e fornecedores. Assim, desenvolvemos protocolos para recepção de peças, higienização das instalações, máquinas e contato com os clientes”, afirma o gerente de Marketing da New Holland Construction para América do Sul, Giovanni Borgonovo.
Por isso, nesse cenário de luta contra coronavírus, foram reforçadas medidas como atendimento à distância mínima estabelecida e higienização de áreas de contato nas máquinas – como painel, alavancas, telas e consoles –, de forma a impedir a propagação da doença.
“Somos uma marca que se destaca pela proximidade e pelo atendimento ao cliente. Nesse momento implementamos diferentes canais digitais para que possamos continuar nos comunicando com os clientes”, acrescenta Borgonovo.
Plataforma online de venda de peças
Dessa forma, New Holland Construction também mantém ativa a sua loja online, oferecendo aos seus clientes peças para máquinas da linha amarela com comodidade e segurança, sem sair de casa. Por exemplo, itens como filtros, correias, eixos e rolamentos podem ser adquiridos em qualquer lugar, dia ou horário por meio da plataforma https://loja.mercadolivre.com.br/new-holland. A entrega é realizada pela Rede de Concessionários, reforçando mais um cuidado da marca nesse momento.